#131049 “This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement.”
Artinya secara sederhana:
WhatsApp menolak mengirim pesan ini untuk menjaga kesehatan ekosistem komunikasi — biasanya karena algoritma Meta
mendeteksi aktivitas yang bisa dianggap “spammy”, “tidak diinginkan”, atau “mengganggu pengalaman pengguna”.
Pesan tersebut tidak sampai ke penerima, bukan karena kesalahan teknis seperti format salah, tetapi karena kebijakan
proteksi ekosistem WhatsApp.
Penyebab Umum Error #131049
Dari berbagai kasus nyata, penyebab utamanya terbagi jadi 4 kelompok besar:
1. Tingkat Interaksi Rendah / Pesan Tidak Relevan
WhatsApp mendeteksi bahwa banyak penerima tidak membaca, mengabaikan, atau memblokir pesan dari akun WABA-mu.
Contoh: Anda kirim pesan promo ke ribuan pelanggan, tapi hanya sedikit yang membuka atau merespons.
2. Kualitas Template Rendah (Low Quality Rating)
Template pesan (HSM) memiliki rating rendah berdasarkan feedback pengguna (blokir, lapor spam, tidak dibaca, dll).
Contoh: Template promo dikirim terlalu sering atau terlalu “jualan”.
3. Pelanggaran Kebijakan “User Experience” Pesan mengandung kata-kata yang dianggap terlalu mendesak, menakut-nakuti,
atau terlalu promosi.
Contoh: “Segera bayar sekarang sebelum akun Anda kami nonaktifkan!”
4. Frekuensi & Pola Pengiriman yang Tidak Wajar Sistem mendeteksi pengiriman masif ke nomor-nomor baru / tidak aktif,
tanpa adanya percakapan dua arah.
Contoh: Blast pesan 50.000+ dalam 1 jam, padahal baru daftar nomor hari itu.
Bagaimana WhatsApp Mendeteksi Ini
Meta menggunakan kombinasi dari:
- Engagement Rate → seberapa sering pesan kamu dibaca / dibalas.
- Block Rate → berapa persen penerima memblokir nomor pengirim.
- Report Rate → berapa persen penerima melaporkan pesan sebagai spam.
- Message Volume Pattern → lonjakan kirim masif dari WABA tertentu.
- Template Quality Rating (dalam Dashboard Meta Business).
Jika nilai engagement terlalu rendah atau block rate tinggi, sistem akan:
1. Menandai template sebagai “Low quality”.
2. Menolak pengiriman baru dengan error #131049.
3. Kadang bahkan menurunkan tier pengiriman (misal dari 10K/day → 1K/day).
Solusi & Langkah Penanganan
Berikut langkah-langkah konkret yang bisa Anda lakukan:
1. Evaluasi Template
- Hindari kalimat yang terlalu promosi, mendesak, atau berulang.
- Gunakan gaya yang ramah, personal, dan relevan.
Misal:
❌ “Segera bayar tagihan Anda sekarang juga!”
✅ “Halo {name}, kami ingin mengingatkan bahwa tagihan Anda sudah tersedia. Klik di sini untuk cek.”
- Kurangi pengiriman template yang sama berulang kali dalam 24 jam.
- Pastikan setiap template sudah disetujui Meta (status Approved) dan tidak berubah secara dinamis.
2. Segmentasi & Validasi Nomor Penerima
- Kirim hanya ke nomor yang pernah berinteraksi (existing customers).
- Gunakan database nomor yang valid dan aktif di WhatsApp.
- Hindari mengirim ke nomor yang baru didapat dari iklan / data mentah.
3. Gunakan Interaksi Dua Arah (Opt-in & Opt-out)
- Minta pelanggan memberi izin (opt-in) untuk menerima pesan.
- Tambahkan opsi berhenti berlangganan (“Ketik STOP jika tidak ingin menerima pesan”).
- Hal ini meningkatkan “Trust Score” di algoritma Meta.
4. Pantau Frekuensi & Waktu Kirim
- Hindari pengiriman dalam jumlah besar dalam waktu singkat.
- Sebaiknya gunakan sistem throttling (contoh: 10.000 pesan dikirim bertahap 1.000–2.000 per jam).
- Jangan kirim pesan di jam rawan (malam hari atau dini hari).
5. Hubungi Kami
Jika sudah melakukan semua langkah di atas tapi error masih terjadi, hubungi kami ar bisa kami lakuka pengajuan review
atau reset status kualitas akun.
